1. Identiteit van de verkoper

Piet Moodshop Exploitant: Mooddesign BV, Hippoliet Lippensplein 22, 9000 Gent, België

Ondernemingsnummer: BE0817.932.308

E-mail: info@pietmoodshop.be

Telefoon: 09 278 69 78

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst via de webshop www.pietmoodshop.be. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van bestelling blijft van toepassing op die bestelling.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, exclusief eventuele verzendkosten.

• Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór afronding van de bestelling.

• Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en kunnen te allen tijde worden aangepast.

• Kennelijke fouten in prijzen (bv. door technische storing) binden ons niet. In dat geval nemen wij contact op met de klant.

4. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bv. onvolledige gegevens, vermoeden van fraude, niet-beschikbaarheid van producten).

5. Betaling

Wij aanvaarden de volgende betaalmethodes:

• Bancontact

• Kredietkaart (Visa / Mastercard)

• Belfius Direct Net

• Sofort

• iDEAL / Wero

• KBC/CBC Betaalknop

De betaling gebeurt vooraf. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

6. Levering

Leveringstermijn

De levertijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product:

• Producten op voorraad: verzending binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling. Indicatieve levertijd: 2–5 werkdagen (België) of 5–10 werkdagen (buitenland).

• Producten op bestelling: deze worden na aankoop besteld bij onze leverancier. De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. Zodra het artikel bij ons binnenkomt, verzenden wij het binnen 1–3 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn indicatief en niet bindend. Bij onvoorziene vertraging brengen wij de klant zo snel mogelijk op de hoogte.

Indien de levering — om redenen die ons toerekenbaar zijn — niet plaatsvindt binnen 30 dagen na bestelling (of binnen de op de productpagina vermelde termijn indien deze langer is), heeft de klant het recht om:

• Een nieuwe, redelijke leveringstermijn te bepalen.

• De overeenkomst kosteloos te ontbinden indien ook binnen die aanvullende termijn niet wordt geleverd.

Bij ontbinding betalen wij alle ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug.

Verzendkosten

Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming, in samenwerking met onze logistieke partner Sendcloud. De kosten worden getoond vóór afronding van de bestelling.

Let op: voor artikelen groter dan het standaardformaat is levering in het buitenland niet mogelijk.

Risico-overgang

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra hijzelf — of een door hem aangewezen derde — het product fysiek in ontvangst neemt.

7. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd begint op de dag waarop de klant (of een door hem aangewezen derde) het laatste product van de bestelling fysiek ontvangt.

Hoe herroepen?

De klant meldt zijn beslissing tot herroeping ondubbelzinnig aan ons, bij voorkeur via:

• E-mail: info@pietmoodshop.be

Terugzending

• De klant stuurt de producten zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terug.

• De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Wij betalen alle ontvangen betalingen (inclusief oorspronkelijke verzendkosten voor standaardlevering) terug binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of nadat de klant aantoont dat hij de producten heeft teruggezonden — afhankelijk van welk moment eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Indien de klant voor een duurdere verzendmethode koos dan de goedkoopste standaardlevering, zijn wij niet verplicht de meerkosten terug te betalen.

Waardevermindering

De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

8. Garantie

Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor gebreken die reeds bestonden bij levering (conformiteitsgarantie).

• Eerste 12 maanden: elk gebrek wordt vermoed reeds bij levering te hebben bestaan, tenzij wij het tegendeel aantonen.

• Maand 13–24: de klant dient aan te tonen dat het gebrek reeds bij levering bestond.

Deze garantie geldt niet voor:

• Normale slijtage

• Schade door oneigenlijk gebruik, ongelukken of nalatigheid

• Gebreken die de klant kende of redelijkerwijs kon kennen bij aankoop

Bij een geldig garantieclaim zorgen wij, naar keuze en mogelijkheid, voor herstelling, vervanging of terugbetaling.

9. Klachten en geschillen

Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: info@pietmoodshop.be

• Telefoon: 09 278 69 78

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen. Is een langere termijn nodig, dan ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie verwacht mag worden.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling of, indien van toepassing, tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Deze beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid, of wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

11. Website-inhoud en aansprakelijkheid

Wij besteden de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van onze website en de informatie over onze producten. Toch is het mogelijk dat bepaalde informatie onvolledig, verouderd of onjuist is.

Kennelijke vergissingen, zet- of drukfouten, prijsfouten, kleurafwijkingen, fouten in productomschrijvingen of technische specificaties binden ons niet en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens in geval van opzet of grove fout.

Afbeeldingen, foto's, kleuren, afmetingen en andere productinformatie op de website zijn uitsluitend illustratief bedoeld. Omdat schermweergave kan verschillen en sommige producten met de hand worden vervaardigd of afgewerkt, kunnen beperkte afwijkingen voorkomen ten opzichte van het werkelijk geleverde product. Dergelijke beperkte afwijkingen geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover het product in wezen overeenstemt met hetgeen werd besteld.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de website, tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, virussen of andere schadelijke componenten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.

Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten van derden. Wij hebben geen controle over de inhoud of werking daarvan en zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik ervan.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere inhoud, behoren toe aan Piet Moodshop of aan de rechthebbenden die daarvoor toestemming hebben verleend. Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, gebruiken of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover dwingend recht anders bepaalt.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo's en andere content op deze website zijn eigendom van Piet Moodshop of worden met toestemming gebruikt. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vind je in ons Privacybeleid op de website.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

Bij geschillen zullen partijen eerst trachten tot een minnelijke oplossing te komen. Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken bevoegd volgens de wettelijke regels — voor consumenten betekent dit naar keuze de rechtbank van hun woonplaats of de rechtbank van onze maatschappelijke zetel.