1. Wie zijn wij?

Piet Moodshop is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens: Piet Moodshop, Hippoliet Lippensplein 22, 9000 Gent, België

Ondernemingsnummer: BE0817.932.308

E-mail: info@pietmoodshop.be

Telefoon: 09 278 69 78

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, verwerken wij de volgende persoonsgegevens:

Identificatiegegevens — naam, voornaam

Contactgegevens — e-mailadres, telefoonnummer, adres

Accountgegevens — wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis, voorkeuren

Bestelgegevens — producten, bedragen, leveringsadres, facturatieadres

Betaalgegevens — betaalmethode, transactie-ID (geen volledige kaartgegevens — die worden verwerkt door Mollie)

Technische gegevens — IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookies

Marketinggegevens — nieuwsbriefvoorkeuren, interactie met advertenties

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Verwerken en leveren van bestellingen Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

Aanmaken en beheren van je klantenaccount Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst

Beantwoorden van vragen en klachten Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang

Versturen van nieuwsbrieven en promoties Rechtsgrond: toestemming

Personaliseren van advertenties via Meta en TikTok Rechtsgrond: toestemming

Analyseren van websitegebruik (Google Analytics) Rechtsgrond: toestemming

Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, fiscaliteit) Rechtsgrond: wettelijke verplichting

Voorkomen van fraude Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën op onze website.

Functionele cookies

Noodzakelijk voor de werking van de webshop (winkelwagen, inloggen). Deze worden geplaatst zonder toestemming.

Analytische cookies

Wij gebruiken Google Analytics (GA4) om inzicht te krijgen in websitegebruik. Deze cookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.

Marketingcookies

Wij gebruiken de Meta Pixel en binnenkort de TikTok Pixel om advertenties te personaliseren en de effectiviteit ervan te meten. Deze cookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner.

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doeleinden. Dit zijn onze verwerkers en partners:

Tilroy — webshopplatform en hosting — België / EER

Mollie — betalingsverwerking — Nederland (EER)

Sendcloud — verzending en track & trace — Nederland (EER)

Mailchimp (Intuit) — nieuwsbrieven — VS, verwerking op basis van EU-VS Data Privacy Framework

Meta (Facebook/Instagram) — advertenties en remarketing — VS, verwerking op basis van EU-VS Data Privacy Framework

TikTok — advertenties en remarketing — VS/EER, verwerking op basis van standaardcontractbepalingen

Google (Analytics) — websiteanalyse — VS, verwerking op basis van EU-VS Data Privacy Framework

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.

6. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze verwerkers zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Voor deze doorgiften gelden passende waarborgen:

• EU-VS Data Privacy Framework voor gecertificeerde bedrijven zoals Google, Meta en Intuit/Mailchimp

• Standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) goedgekeurd door de Europese Commissie

7. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Klant- en bestelgegevens — 7 jaar na laatste aankoop (wettelijke bewaarplicht boekhouding)

Accountgegevens — tot je je account verwijdert, plus maximaal 6 maanden voor technische afhandeling

Nieuwsbriefgegevens — tot je je uitschrijft

Marketingcookies — maximaal 12 maanden, of tot intrekking toestemming

Analytische gegevens — 14 maanden (Google Analytics standaardinstelling)

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten:

• Inzage — opvragen welke gegevens wij van je hebben

• Correctie — onjuiste gegevens laten aanpassen

• Verwijdering — je gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden")

• Beperking — de verwerking tijdelijk laten stopzetten

• Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Dataportabiliteit — je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat ontvangen

• Toestemming intrekken — voor verwerkingen waarvoor je toestemming hebt gegeven, kun je deze op elk moment intrekken (zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast)

Om je rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via info@pietmoodshop.be. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor je hebben of je anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Denk aan:

• SSL-versleuteling op de volledige website

• Versleutelde opslag van wachtwoorden

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen medewerkers die dit nodig hebben)

• Regelmatige updates van software en beveiligingspatches

11. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35 1000 Brussel, contact@apd-gba.be

12. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden gewijzigd. Bij substantiële wijzigingen brengen wij je hiervan op de hoogte via de website of per e-mail. De datum van de laatste update staat bovenaan vermeld.