klantendienst

Zoals we hopen dat shoppen in een van onze PIET moodshops onze klanten een gelukkig moment bezorgt of op zijn minst blij maakt, hopen we ook dat online shoppen via onze webshop je bevalt. We doen er alles aan om je bestelling, betaling, het transport van je artikels en de dienst na verkoop zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. 

Een artikel bestellen

VEILIGE BETALING


De artikels die je via deze webshop bestelt, kan je betalen met Bancontact, MasterCard en VISA via een veilige verbinding. Nadat je een betaalmiddel (Bancontact, MasterCard of VISA) geselecteerd hebt, kom je op de beveiligde website van Mollie terecht. Hier moet je je kaartnummer, vervaldatum en het controlegetal ingeven. Hou ook je kaartlezer bij de hand die je van je bank hebt gekregen.

Meteen na de betaling ontvang je een bevestiging van de betaling door Mollie.

Vervolgens ontvang je ook van PIET Moodshop een mail dat wij je bestelling goed hebben ontvangen.

VerzendinG

- Gratis verzending vanaf € 75 binnen de Benelux. Bij een bestelling van minder dan € 75 betaal je € 7,5 verzendkosten.

- Gratis verzending vanaf € 125  binnen Europa. Bij een bestelling van minder dan € 125 betaal je € 15 verzendkosten.

- Voor alle andere landen is de verzending gratis vanaf € 250. Bij een bestelling van minder dan € 250 betaal je € 50 verzendkosten.


* Bij verzendingen buiten formaat (> 1 m³) kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht, deze worden berekend bij het afrekenen van je winkelmandje.

Zodra we je bestelling hebben verstuurd, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Met dit nummer kan je op de website van Bpost je bestelling volgen.

LEVERING

Als je niet thuis bent op het moment van de levering, zal Bpost een briefje achterlaten. Met dit bewijs kan je de levering volgens de instructies van Bpost afhalen in het postkantoor.

Feestdagen of weekenddagen kunnen de levering vertragen. Is de postkoerier echter langs geweest toen je niet thuis was en je vindt geen briefje van Bpost in je brievenbus, dan ging er misschien iets fout. Contacteer ons dan op +32 (0)468 190 713 of via info@pietmoodshop.be.

Contacteer ons binnen de 7 dagen na ontvangst op +32 (0)468 190 713 of via info@pietmoodshop.be.

Al onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voordat ze worden verstuurd. Indien er toch een probleem is, contacteer ons dan binnen de 7 dagen na ontvangst op +32 (0)468 190 713 of via info@pietmoodshop.be.

TERUGZENDEN

Wil je je pakket graag terugsturen via Bpost, dan betaal je zelf de verzendingskosten. Als je komt ruilen in een van onze PIET moodshops in Gent of Antwerpen, dan is dat volledig gratis.

Zodra wij je retourzending goed ontvangen hebben, storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Vul daarom zeker je bankgegevens in op het retourformulier.

Dat kan in een van onze winkels in Gent of Antwerpen, binnen de 14 dagen na levering. Kondig je ruil eerst telefonisch of via mail aan. Hiervoor contacteer je best door jou gekozen PIET moodshop via mail of telefoon. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Je kan binnen de 14 dagen na levering ook artikels terugsturen via Bpost naar PIET moodshop, Nieuwslandstraat 2F, 9120 Melsele. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@pietmoodshop.be of telefonisch op +32 (0)468 190 713. Bij het retourneren via Bpost betaal je de verzendingskosten zelf. Na ontvangst van de retourzending storten we het betaalde bedrag binnen de 30 dagen terug. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen worden teruggenomen. 

Binnen de 14 dagen na levering kan je de bestelling gratis omruilen in onze winkels in Gent of Antwerpen. Contacteer even de door jou gekozen PIET moodshop via mail of telefoon dat maakt de verwerking makkelijker. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen geruild worden. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geruild.

Wanneer je wil ruilen via het internet stuur je het artikel binnen de 14 dagen terug met Bpost naar PIET moodshop, Nieuwslandstraat 2F, 9120 Melsele. Verwittig ons van deze retourzending via e-mail op info@pietmoodshop.be of telefonisch op +32 (0)468 190 713.

Bij het retourneren met Bpost betaal je de verzendingskosten zelf. Bij het terugsturen van een artikel wordt het betaalde bedrag binnen de 30 dagen teruggestort waarna je een nieuwe bestelling kan plaatsen. Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, factuur en retourformulier kunnen worden geruild.

Toch nog vragen?

Contacteer ons op +32 (0)468 190 713 of via info@pietmoodshop.be.